Nossa loja respeita seus direitos e entende que, às vezes, o desejo muda de forma.
Esta política define as condições para devoluções, trocas e reembolsos.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, quando a compra for realizada online.
O produto deve:
- Estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Com todos os acessórios e itens recebidos
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
sac@belezatopdistribuidora.com.br
Informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução (opcional)
Após o contato, enviaremos as instruções necessárias.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente possui até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou reembolso.
O produto passará por análise antes da conclusão do processo.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira
O valor reembolsado corresponde apenas ao valor do produto, salvo nos casos previstos em lei.
Trocas
Trocas serão realizadas conforme disponibilidade de estoque.
Caso não haja produto equivalente, será oferecido o reembolso do valor pago.
Custos de Envio
- Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá seguir o previsto na legislação vigente
- Em casos de defeito ou erro da loja, os custos de envio serão de responsabilidade da Loja
Exceções
Não realizamos devoluções de produtos:
- Usados ou danificados por mau uso
- Sem embalagem original
- Personalizados ou feitos sob encomenda (se aplicável)
- Produtos digitais após acesso ou download (se aplicável)
Alterações desta Política
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a leitura periódica.
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Ao acessar este site, você concorda com os termos descritos abaixo.
Se não concordar, feche a página. O uso implica aceitação plena.
Identificação
Este site é operado por BELEZA TOP DISTRIBUIDORA, doravante denominada apenas “Loja”.
Contato: sac@belezatopdistribuidora.com
Uso do Site
O usuário compromete-se a:
- Utilizar o site de forma lícita e ética
- Não violar sistemas, códigos ou seguranças
- Não utilizar informações para fins ilegais ou fraudulentos
Qualquer uso indevido poderá resultar em bloqueio imediato.
Produtos e Informações
- As imagens são meramente ilustrativas
- Preços, descrições e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio
- A Loja não garante que todos os produtos estarão sempre disponíveis
Pagamentos
Os pagamentos são processados por plataformas terceiras seguras.
A Loja não armazena dados bancários ou de cartão.
Falhas de processamento são de responsabilidade do intermediador de pagamento.
Entrega
- Os prazos informados são estimativas
- A responsabilidade da Loja encerra-se após a postagem do pedido
- Atrasos causados por transportadoras não são de responsabilidade da Loja
Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
- O cliente possui até 7 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento
- O produto deve estar sem uso e em condições adequadas
Limitação de Responsabilidade
A Loja não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade temporária do site
- Erros técnicos
- Danos indiretos ou lucros cessantes
Alterações dos Termos
Estes termos podem ser modificados a qualquer momento.
O uso contínuo do site representa aceitação automática das alterações.